2020年9月7日，高性能運動控制產(chǎn)品和解決方案的設(shè)計制造商和服務(wù)提供商穆格（紐約證券交易所代碼：MOG.A 和 MOG.B）與領(lǐng)先的民用全飛行模擬機制造商CAE達成合作，為東航飛行訓(xùn)練中心提供有價值的本地服務(wù)。穆格為客戶提供了方便快捷的服務(wù)流程和及時的響應(yīng)，并得到了客戶的高度認可。近年來，穆格在全球飛行仿真售后市場采取了一系列措施，致力于為全球客戶為其終端用戶提供快捷的本地化服務(wù)，從而提高客戶滿意度，這其中就包括了在中國對運動平臺服務(wù)能力的持續(xù)投入。最近，穆格上海公司為東方航空的飛行模擬器提供了一次機電作動筒本地化維修服務(wù)，這也是穆格在飛行仿真市場對貫徹全球售后服務(wù)支持的又一例證。
根據(jù)中國民航局有關(guān)規(guī)定，行業(yè)航線飛行員必須定期在模擬機上進行訓(xùn)練，以確保飛行安全。飛行模擬器在民航飛行員訓(xùn)練行業(yè)中扮演著重要角色，它不但能為飛行員提供運動感覺、視覺、聽覺、操縱系統(tǒng)觸感等全方位的仿真環(huán)境，模擬真實的空間駕駛感受，使飛行員和飛行教練的訓(xùn)練體驗更加高效；還可以在模擬器中模擬各種故障狀態(tài)，幫助飛行員養(yǎng)成面對各種故障狀態(tài)時處理的條件反射習(xí)慣。
中國東方航空公司作為我國三大國有骨干航空運輸集團之一，擁有通達全球175個國家1150個目的地的航線網(wǎng)絡(luò)，年旅客運輸量超過1.3億人，位列全球前十。這樣一個中國航空運輸?shù)凝堫^企業(yè)，在需要大量飛行員的同時，也需要正常運行的飛機模擬器作為安全飛行的保障。
東方航空公司運營全飛行模擬機已有數(shù)十年，CAE一直是東航商用全飛行模擬機的首選供應(yīng)商。 其次，CAE是穆格的長期合作伙伴，其交付給東方航空的飛行模擬機產(chǎn)品均使用穆格電動運動平臺系統(tǒng)或產(chǎn)品。因此，東方航空公司作為CAE最重要的客戶之一，也讓穆格公司極為重視其在中國市場的發(fā)展。
作為在穆格全球提升售后服務(wù)能力舉措的一部分，穆格中國運動平臺服務(wù)中心于2019年正式投入運營，旨在為中國境內(nèi)的穆格和CAE用戶提供快捷高效服務(wù)，縮短停機時間。目前已經(jīng)陸續(xù)為東航提供電動作動系統(tǒng)維護和保養(yǎng)，現(xiàn)場技術(shù)交流服務(wù)，遠程交流與咨詢服務(wù)。
東航技術(shù)應(yīng)用研發(fā)中心航材經(jīng)理張煜先生：“運動平臺機電系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)工作是飛行模擬器運營中必不可少的環(huán)節(jié)之一。毫無疑問，穆格在中國建立的服務(wù)中心為此項目的順利開展提供了更好的保障，不僅使維修時間大大縮短，且維修流程也更為方便，充分順應(yīng)了客戶的需求。在日常的工作之中，我們也會就設(shè)備的保養(yǎng)和使用情況和穆格專業(yè)技術(shù)人員進行密切的溝通及交流。穆格始終確保為東方航空提供快速的本地支持，充分體現(xiàn)了其中國本土團隊的專業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力。無論是設(shè)備性能還是服務(wù)水平，都讓我們十分滿意。后續(xù)的潛在飛行訓(xùn)練模擬器需求，整體設(shè)備及關(guān)鍵子系統(tǒng)的保障能力將持續(xù)作為東方航空的重要考量指標(biāo)之一。”
穆格作為全球大多數(shù)全動飛行模擬器制造商的全球主要合作伙伴，始終致力于為全球飛行仿真市場用戶提供一流的售后提供技術(shù)支持。除了中國以外，穆格還在歐洲和美國也部署了類似的服務(wù)中心。穆格與中國東方航空公司的成功合作也證明了穆格的優(yōu)勢之一，就是其扁平化的全球化網(wǎng)絡(luò)分布能夠為客戶帶來的本土便捷服務(wù)。穆格將不斷優(yōu)化流程，擴大服務(wù)區(qū)域，持續(xù)增強服務(wù)能力以提升市場競爭力，將優(yōu)質(zhì)的本地服務(wù)帶來更多的客戶。以“力爭打造一條龍服務(wù)”為未來幾年在仿真市場的發(fā)展方向，不斷砥礪前行。
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